L'importance de la communication dans notre vie nous permet de s'accorder avec les autres humains qui nous entourent.
Notre société actuelle valorise la communication. Le rôle essentiel de la communication permet le partage d'informations et de connaissances, la résolution de conflits, le développement personnel et professionel, le renforcement des relations sociales, et l'entraide par la coopération et collaboration.
La parole est un instrument qui nous permet de faire entendre nos besoins, de demander de l'aide, d'informer.


Avant de vous parler de la " Communication non-violente " ou " Non-violent communication = NVC ", voici un schéma de la hiéarchie des besoins :

Cette étude a été réalisée par un psychologue américain en 1940 qui interprète la théorie de la motivation, "(A Theory of Human Motivation).
Cette théorie propose une hiérarchie de besoins humains, organisée en une pyramide à cinq niveaux, où chaque niveau de besoin doit être satisfait avant que l'individu puisse aspirer à satisfaire les besoins situés à un niveau supérieur. Les cinq niveaux de besoins, du plus fondamental au plus élevé.

Besoins physiologiques : Ce sont les besoins de base indispensables à la survie, tels que la nourriture, l'eau, le sommeil, l'air, le logement, et d'autres besoins physiques.

Besoins de sécurité : Une fois que les besoins physiologiques sont satisfaits, les individus cherchent à se sentir en sécurité et à l'abri de la menace, que ce soit en termes de sécurité personnelle, d'emploi, de santé, ou de stabilité financière.

Besoins d'appartenance et d'amour : Une fois que les besoins de sécurité sont satisfaits, les individus recherchent un sentiment d'appartenance, d'amitié, d'intimité, et de relations familiales.

Besoin d'estime : Une fois les besoins d'appartenance comblés, les individus cherchent à être respectés, à avoir une estime de soi, à être reconnus et à recevoir des sentiments de compétence et d'accomplissement.

Besoin d'accomplissement de soi : Ce niveau représente le désir de devenir ce que l'individu est capable de devenir, à réaliser son plein potentiel, à poursuivre ses objectifs, à être créatif, à contribuer de manière significative au monde.

Pourquoi apprendre la communication non-violente ?

L'être humain apprend à communiquer avec les autres afin de pouvoir se faire comprendre.
Lors d'une discussion, il y a deux rôles : celui de l'émetteur et celui du récepteur.
Lorsque vous êtes écouté, cela signifie que les personnes avec lesquelles vous communiquez prêtent attention à ce que vous dites. Elles vous accordent du temps, de l'attention et de la considération pour vos pensées, vos sentiments et vos opinions.
Écouter est une compétence essentielle dans toute relation. Cela implique de prêter attention activement à ce que l'autre personne dit, sans interruption ni jugement préalable. Écouter attentivement permet de comprendre les points de vue, les besoins et les émotions de l'autre personne.

Parfois, nos habitudes et nos façons de s'exprimer peuvent causer des malentendus. Ceux-ci sont indésirables et entravent l'efficacité de nous accorder sur certains sujets.
En déconstruisant nos habitudes et en faisant preuve de réflexion il est possible d'améliorer la qualité de nos relations.
L'apprentissage de nouvelles compétences peut s'acquérir à tout moment.

Les clés de la communication

"Four components of Non-violent Communication " : (lien)

" The four components of Nonviolent Communication are the tools that help us communicate more effectively. Once you are familiar with these tools and how to use them, you will be in a position to shift your communication dramatically. We will start by looking at each one of the components separately. "

• Observation
L'observation, l'écoute est la première prise de conscience des faits.
Dans l'exemple donné du lien, il y a :
" Tu es arrivé à 5:30." qui est la première constatation.
Le jugement violent serait : "Tu es en retard." ou "Tu es toujours en retard."

Voyez-vous la différence ?

Les faits sont les mêmes, mais la constatation exprimée est différente.

• Feelings / Sentiments
Nous exprimons comment nous nous sentons ensuite après avoir clarifié l'observation. Il est important de faire savoir notre état d'esprit à l'autre personne, car nous faisons souvent l'erreur de penser que notre humeur est évidente pour l'autre personne. Malheureusement, ce que nous ressentons n'est pas toujours évident.
Essayer de s'exprimer en prenant comme exemple :

Je me sens - blessé par ce que tu dis

J'ai l'impression - de ne pas comprendre

J'ai peur de - te perdre

Je suis inquiet - pour ta sécurité

Exprimer le pourquoi de manière subjective ce qui nous affecte permet d'améliorer les opportunités de connexion.
Être sincère à propos de ses sentiments et de ses craintes permet de faire se faire comprendre sans reprocher à l'autre part sa faiblesse.
Prendre conscience de ça permet de trouver une solution, un compromis.

• Needs / Besoins

Les besoins sont tout ce qu'une personne nécessite pour vivre et soutenir la vie.
Plus haut, nous avons vu la hiérarchie des besoins. Ce schéma illustre les besoins fondamentaux qui motive les êtres humains.
Il est dans nos capacités de répondre à nos besoins en utilisant l'outil de la communication pour permettre les connexions sociales, le développement, le bien être et l'épanouissement dans la société. En somme, la communication est un outil essentiel pour répondre à un large éventail de besoins humains, allant de la connexion sociale à la réalisation de soi. Elle est fondamentale pour le développement, le bien-être et l'épanouissement des individus dans la société.

• Request / Demande

Lorsque nous voulons communiquer, il est important de clarifier les raisons et également de s'accorder avec notre prochain. La demande est spécifique à chaque situation, et part d'une intention de se faire entendre :

1er élément - Observation : "Lorsque je te vois faire du mal à ..."

2ème élément - Sentiment : "Cela me rend inquiet et effrayé"

3ème élément - Besoins : "Parce que chacun mérite sa place, et le respect."

4ème élément - Demande : "Peux-tu t'assurer de vérifier qu'il va bien ?"

Il existe de nombreuses manières différentes de réagir. Dans le cadre d'une communication non violente, il s'agit de façonner ses réponses afin de ne pas blesser, mais de comprendre empathiquement et sincèrement le conflit, le pourquoi de la dispute et essayer de résoudre pacifiquement le problème.
Parfois un simple acte, un effort de bonne volonté permet d'offrir sa bienveillance à l'autre personne et lui tendre la main pour qu'il la prenne.
Les demandes peuvent être formulées :

Soyez clair et juste. Exprimez pourquoi cela est important pour vous.
Utilisez un langage positif : Demandez ce que vous voulez et non ce que vous ne voulez pas.
Justifier n'est pas une perte de temps mais permet de faire comprendre à l'autre votre point de vue.
N'essayez pas de faire ressentir l'erreur, mais concentrez-vous sur le présent et sur ce que la personne puisse faire pour se rattraper.